Tham khảo

Điều khoản và quy định tại xs24

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền tài khoản, phạm vi truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoảnTruy cập theo pháp luật địa phươngBảo mật thông tinHỗ trợ tiếng Việt
xs24 Điều khoản và quy định tại xs24
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — mà là cách hệ thống chúng tôi được xây dựng. Từ quy trình xác minh tài khoản đến cách lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể để bạn biết thông tin của mình đang được xử lý ra sao.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chạy qua kết nối được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân theo thời hạn cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mô tả cụ thể vấn đề và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc các hạn chế truy cập. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp, không qua phiên dịch.

Email pháp lý

Dùng khi bạn cần trao đổi bằng văn bản về khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về quyền tài khoản. Phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp tài khoản bị hạn chế, yêu cầu xem lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và xác minh thông tin đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Tình trạng pháp lý phụ thuộc vào quy định của địa phương bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản và mô tả rõ dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền được xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Cung cấp mã tài khoản và bạn có quyền yêu cầu giải thích bằng văn bản trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi tài khoản bị xử lý.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt trên thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt điện thoại.