Tham khảo

Thành Viên Bảo Mật tại xs24

Tài khoản của bạn tại xs24 được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã hoá dữ liệu theo tiêu chuẩn SSL — đăng nhập nhanh trên điện thoại, thông tin cá nhân luôn được giữ riêng tư.

Xác minh hai lớpMã hoá SSLĐăng nhập OTPVí điện tử an toànHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
xs24 Thành Viên Bảo Mật tại xs24
xs24 Cách chúng tôi bảo vệ thành viên xs24

Cách chúng tôi bảo vệ thành viên xs24

Mỗi tài khoản thành viên tại xs24 được gắn với một lớp xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận lại. Thông tin ví liên kết, dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chỉ được hiển thị sau khi tài khoản vượt qua bước xác minh

danh tính. Quá trình KYC được thực hiện một lần duy nhất; sau đó rút tiền về ví của bạn diễn ra nhanh hơn vì hệ thống đã nhận diện tài khoản. Mọi phiên đăng nhập đều có nhật ký hoạt động để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ THÀNH VIÊN

Liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, mất quyền truy cập hoặc cần xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên trang hoặc qua email — phản hồi thường đến trong cùng ngày.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần mở khoá tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay nhanh chóng.
Hỗ trợ qua Email Gửi mô tả sự cố và ảnh chụp màn hình tới địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu KYC, cập nhật thông tin tài khoản hoặc thay đổi số ví Viettel Money.
Nhật ký đăng nhập Xem lịch sử phiên đăng nhập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, báo ngay để chúng tôi khoá tạm thời và kiểm tra bảo mật.
ĐỘ TIN CẬY xs24

Những gì chúng tôi cam kết với thành viên

Chúng tôi vận hành hệ thống tài khoản theo nguyên tắc minh bạch — bạn thấy được lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và trạng thái xác minh ngay trong tài khoản của mình. Không có thao tác ẩn nào ảnh hưởng đến số dư hoặc ví liên kết mà không có thông báo rõ ràng.

Mã hoá SSL tiêu chuẩn

Dữ liệu tài khoản, thông tin ví MoMo và ZaloPay được truyền tải qua kết nối mã hoá SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc thông tin trong quá trình truyền.

Xác minh danh tính một lần

Quy trình KYC chỉ thực hiện một lần duy nhất. Sau khi hoàn tất, việc rút tiền về ví Viettel Money hoặc MoMo sẽ không cần lặp lại bước này.

Kiểm soát thiết bị đăng nhập

Hệ thống ghi nhận thiết bị mới và yêu cầu xác nhận OTP trước khi cho phép truy cập. Bạn có thể xem và quản lý danh sách thiết bị tin cậy trong cài đặt.

Chính sách tài khoản rõ ràng

Mọi thay đổi điều khoản liên quan đến tài khoản thành viên đều được thông báo trước. Không có điều chỉnh ngầm ảnh hưởng đến số dư hay ví điện tử đã liên kết.

Các thuật ngữ thành viên bảo mật cần biết

Hiểu rõ các khái niệm bảo mật giúp bạn quản lý tài khoản chủ động hơn. Dưới đây là những thuật ngữ thường gặp trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng tài khoản tại xs24.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không thể tái sử dụng sau khi nhập

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân một lần; sau đó giao dịch rút tiền được xử lý nhanh hơn vì tài khoản đã được nhận diện

SSL trong bảo mật tài khoản nghĩa là gì?

SSL là lớp mã hoá bảo vệ dữ liệu khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin đăng nhập, số ví MoMo hay ZaloPay không bị lộ trong quá trình kết nối.

Xác minh hai bước hoạt động như thế nào?

Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về điện thoại. Bạn nhập mã đó để hoàn tất đăng nhập. Thiết bị lạ sẽ luôn yêu cầu bước này dù mật khẩu đúng.

Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên thiết bị. Sau một thời gian không thao tác, phiên tự động kết thúc để bảo vệ tài khoản.

Liên kết ví điện tử nghĩa là gì trong tài khoản thành viên?

Liên kết ví là bước gắn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản xs24. Sau khi liên kết, bạn rút hoặc nạp tiền mà không cần nhập lại thông tin ví mỗi lần.

Câu hỏi thường gặp về tài khoản bảo mật

Những thắc mắc phổ biến nhất mà thành viên gửi về khi thiết lập hoặc khôi phục tài khoản tại xs24 — chúng tôi trả lời thẳng vào từng trường hợp cụ thể.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới, rồi đăng nhập lại bình thường.

Được, nhưng mỗi thiết bị mới lần đầu truy cập đều cần xác nhận OTP. Bạn quản lý danh sách thiết bị tin cậy trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

Vào mục ví điện tử trong tài khoản, chọn MoMo, nhập số điện thoại MoMo và xác nhận bằng OTP. Sau khi liên kết thành công, nạp và rút tiền qua MoMo không cần nhập lại thông tin.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat tiếng Việt để yêu cầu khoá tạm thời. Nhân viên hỗ trợ sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và xác minh lại quyền sở hữu tài khoản.

Không. Thông tin tài khoản và ví điện tử chỉ được dùng trong nội bộ hệ thống xs24 để xử lý giao dịch và xác minh danh tính, không chuyển cho bên ngoài.

Bước KYC giúp xác nhận đúng chủ tài khoản trước khi tiền được chuyển ra ví Viettel Money hoặc ZaloPay. Chỉ cần thực hiện một lần; các lần rút sau không cần lặp lại.

Trang liên quan

xs24 Vietnam Về chúng tôi xs24 Đăng nhập xs24 Ứng dụng Đăng ký